Service Manager

About the job

Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf in de technische dienstverlening, zijn we op zoek naar een Service Manager. Ben jij een hands-on people manager, neem je graag ownership en hou je ervan om teams te coachen naar succes?

Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Your responsibilities

Als Service Manager werk je nauw samen met je techniekers, klanten en andere stakeholders. Je leidt het team vanuit een voorbeeldrol, neemt initiatief en bent het aanspreekpunt voor kwaliteitsvolle service. Je bevindt je vaak op locatie bij klanten of op de werkvloer met je medewerkers. Jouw doel? Efficiëntie en kwaliteit in dienstverlening naar een hoger niveau tillen!

Jouw verantwoordelijkheden

• People management: Je motiveert en stuurt je team aan, geeft duidelijke richtlijnen en zorgt voor een continue verbetering van werkprocessen. Je vertaalt verwachtingen naar meetbare doelstellingen en fungeert als rolmodel voor je techniekers.
• Coaching: Tijdens fieldtrips coach je medewerkers on-the-job en help je hen bij het vinden van oplossingen. Je stimuleert zelfsturing en ontwikkeling, aangepast aan het niveau van je team.
• Planning en ondersteuning: Samen met de planning bepaal je prioriteiten en bewaak je de opvolging van activiteiten.
• Feedbackcultuur: Je geeft continu feedback en voert jaarlijkse evaluatiegesprekken.
• Rendabiliteit: Je houdt toezicht op kostenbeheersing en KPI’s, rapporteert hierover en verzekert winstgevendheid.
• Sales: Je ondersteunt sales bij het opstellen van plannen, risico-analyses en het behouden of uitbreiden van klanten.
• Kwaliteit & Veiligheid: Je voert quality checks en inspecties uit, volgt openstaande acties op en ziet toe op naleving van safety-instructies om de veiligheid op de werkvloer te garanderen.

Qualifications

• Ervaring: Je bent een ervaren manager met een bewezen trackrecord binnen een technische of operationele omgeving. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol waarbij je succesvol teams hebt aangestuurd en processen hebt geoptimaliseerd.
• Education: Bachelor of masterdiploma in een relevante technische richting (bijv. ingenieur, mechanica, elektrotechniek) is een plus, maar gelijkwaardige ervaring telt even zwaar.
• Leiderschap: Je beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten en weet teams te motiveren om hun maximale potentieel te bereiken. Het aansturen van een diversiteit aan profielen is voor jou vertrouwd.
• Hands-on mentaliteit: Je neemt initiatief en bent praktisch ingesteld, zowel op vlak van coaching als in het operationele werk.
• Communicatievaardigheden: Je blinkt uit in heldere en verbindende communicatie, zowel met je team als met klanten. Je voelt je comfortabel in het geven van zowel positieve als corrigerende feedback.
• Analytisch denken: Je bent sterk in het oplossen van problemen en kunt KPI’s en cijfers vertalen naar concrete actiepunten en optimalisaties.
• Commercieel inzicht: Je hebt een natuurlijke commerciële feeling en weet techniekers te inspireren om leads aan te brengen en klantrelaties te versterken.
• Flexibiliteit: Je bent bereid op locatie te werken en regelmatig onderweg te zijn met je techniekers of naar klanten.
• Talenkennis: Je beheerst vlot het Nederlands. Kennis van andere talen (zoals Engels of Frans) is een pluspunt.

Development and growth

Onze klant biedt een aantrekkelijk loonpakket:

• Bruto maandsalaris bespreekbaar op basis van ervaring en kennis.
• Fulltime met 39 uur per week (20 verlofdagen + 6 ADV-dagen).
• Hospitalisatieverzekering & Groepsverzekering.
• Bonus (CAO90), eco-cheques en maaltijdcheques.
• Bedrijfswagen met laadpas.

Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en welzijn:

• Jaarlijks teambuilding georganiseerd door jou en je collega’s.
• Aandacht voor feestdagen: Kerst, Pasen en Sinterklaas.
• Glijdende werkuren bieden flexibiliteit.